Порядок обращений граждан

Уважаемые пациенты!

Для нас очень важно Ваше мнение об оказании медицинской помощи, условиях пребывания в нашем учреждении,  отношении к Вам наших сотрудников. 

Мы просим Вас оставить свои отзывы, предложения, пожелания. Их можно написать в книге отзывов и предложений, которая находится в каждом отделении больницы.

Если Вы неудовлетворены качеством оказанной Вам медицинской помощи, условиями пребывания в нашей больнице или отношением к Вам сотрудников больницы, а также в случае возникновения конфликтных ситуаций рекомендуем незамедлительно обратиться к заведующему отделением или позвонить по телефонам горячей линии.

Горячая линия по вопросам качества и доступности медицинской помощи (подробнее)

Если ситуация, на Ваш взгляд, не разрешена, Вы можете обратиться в администрацию ГБУЗ ПК «Пермская краевая клиническая больница» в установленное время согласно графику приема по личным вопросам, или оформить обращение в письменной форме на имя главного врача.

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ПИСЬМЕННОГО ОБРАЩЕНИЯ
Просим указать в Вашем обращении:
- наименование нашего учреждения: ГБУЗ ПК «Пермская краевая клиническая больница"
и (или) ФИО соответствующего должностного лица;
- Ваше ФИО;
- почтовый адрес, по которому Вам должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;
- суть Вашего предложения, заявления или жалобы;
- личную подпись и дату.

В случае необходимости Вы можете приложить соответствующие документы и материалы либо их копии. Администрация ГБУЗ ПК «Пермская краевая клиническая больница» гарантирует:
- соблюдение порядка рассмотрения обращений;
- неразглашение сведений, содержащихся в обращении;
- принятие мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.

Страховые компании (по принадлежности Вашего полиса ОМС):

Филиал Акционерного общества "МАКС-М" в г. Перми, тел. (342) 219-09-27, (342) 219-09-28, сайт www.makcm.ru, эл.почта maks@tfoms.perm.ru

Филиал Страховой медицинской компании "АСТРАМЕД-МС" (АО ) в г. Перми, тел. (342) 244-49-99, 241-00-31, (342) 244-49-99, эл.почта astramed@lpu.perm.ru, сайт www.astramed-ms.ru

Филиал "Пермский" Акционерного общества"Страховая группа "Спасские ворота-М",  тел. (342) 219-79-85, (342) 244-36-33, эл.почта spassvor@lpu.perm.ru, сайт www.sv-m.ru

Филиал Общества с ограниченной ответственностью "Капитал Медицинское Страхование" в Пермском крае, ООО "КАПИТАЛ МС", тел. (342) 244-19-01, 244-37-58, (342) 249-50-60, эл.почта: rgsmedicina@lpu.perm.ru, сайт: www.rgs-oms.ru

Пермский филиал Общества с ограниченной ответственностью "Страховая медицинская компания "РЕСО-Мед", тел. (342) 211-15-22, (342) 211-15-22, эл.почта: resomed@lpu.perm.ru; сайт: www.reso-med.com Горячая линия 8-800-200-92-04

Территориальный фонд ОМС Пермского края

614060, г. Пермь, ул. Уральская, д. 119 Тел. (342) 265-15-38 Факс (342) 291-50-84 Сайт: www.pofoms.rue-mail: general@tfoms.perm.ru
Контакт-центр ОМС Пермского края тел. 8-800-700-05-61 (звонок бесплатный)